🛫 «Однажды они промолчат — и мы разобьёмся»

Мы так говорим, когда что-то плохое едва не случилось, пронесло. 

Вот я недавно получила сообщение от коллеги: «Ир, у нас встреча с Петровым через полчаса, тебя всё нет. Всё нормально?». Я с ужасом поняла, что забыла о встрече напрочь и сижу, кофе в кофейне пью. Хорошо была недалеко,  успела добежать до офиса, была «на месте» вовремя, как ни в чем ни бывало. А бежала бубнила: «Однажды они промолчат — и мы разобьёмся».

Бывает, что кто-то видел, понял, заметил или догадывался, что что-то не так, но промолчал. Ну, не знаю, например, в офисе опустела, потратилась аптечка. Много кто заглядывал в ящик, много кто видел. Но все промолчали. А у нас на занятии потом человека скрутило с болью в животе, мы сунулись в аптечку, а там пусто и мы не смогли помочь. 

Как я злюсь потом! «Ну что за люди? Ну как так? Ну что, никто не мог сказать?!» 

Хотя с другой стороны. Когда я (!) сама замечаю что-то странное — у клиентов или у коллег, то очень хорошо чувствую в себе этот импульс промолчать. Не лезть. Не тратить силы. Отвести взгляд. Не огорчить, не поранить. Думаю: «Не, ну, наверное, знают, что делают, большие девочки. Не, ну кто-нибудь другой скажет или уже сказал. Ну, может, так и надо. Ну, может не так и важно. А может, я вообще ничего не видела — просто показалось». 

Вот это молчание. Откуда оно берётся?  Вот как, как оно в нас работает?..

Молчание — это не нейтралитет и не забота. Молчание может быть частью проблемы.  В том числе, в работе с клиентами. Но это отдельная большая тема.

* Анекдот: Полный салон пассажирского самолёта, подготовка к взлету, и тут от хвоста к кабине проходят слепые пилоты. Очки, палочки. Пассажиры в ужасе, но выйти уже нельзя. Самолёт выруливает на взлетную полосу, начинает разгон, полоса почти закончилась, пассажиры в панике: «АААААА!» — и тут самолет взлетает. Вздох облегчения в салоне, а в кабине один пилот говорит другому «А ведь однажды они промолчат — и мы разобьёмся».

Текст: Ир.Суслова

Прочитать/оставить комментарии в ветке обсуждения в Телеграме: https://t.me/irsu_course/86