Невроз эффективности
Теперь у каждого клиента, который приходит к нам на индивидуальные консультации или в группы (а это порядка 150 человек в месяц), мы на каждой встрече просим обратную связь. Да-да, прямо на каждой у каждого.
Для этого создали специального бота в Телеграме.
Механика такая. Перед встречей участник отвечает в боте на несколько коротких вопросов. И после встречи снова отвечает на другие вопросы. Часть вопросов касается общего самочувствия и благополучия. Другая часть — того, как прошла сессия, отношений с терапевтом/ведущими.
Причем любопытное: отвечает на вопросы не только родитель, но и ребёнок. Даже если сам ребёнок не ходит к нам на занятия и даже если ему 5 лет, всё равно смайликами оценивает состояние и отношения с родителями.
❓Что скажете? Какие вопросы и комментарии у вас вызывает такая идея? О чём рассказать подробнее?
Текст: Ир.Суслова
Прочитать/оставить комментарии в ветке обсуждения в Телеграме: https://t.me/irsu_course/124
Выдуманный и обобщенный персонаж, коллективный псевдоним сотрудников ИРСУ. Немного наш Шекспир, немного Козьма Прутков. Ведет блог «Думай как супервизор»
Собираем специалистов сферы защиты детства в телеграм-чате. Чат для психологов, социальных работников, руководителей
Что еще почитать и посмотреть? Смотрите нашу подборку полезных материалов